民宿管家是干什么的 民宿管家岗位职责及工作内容

民宿管家这个词听上去好像是开民宿的哦，其实民宿管家可不是这么简单的哦，民宿管家是新职业哦，下面就来说下民宿管家岗位职责及工作内容吧。

民宿管家干什么？

提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员。

民宿管家岗位职责及工作内容

1.策划当地自然人文环境、休闲、娱乐与生活方式体验活动，推广销售民宿服务项目；

2.受理预订，与客户沟通，了解个性化服务需求，策划制订服务项目与方案；

3.介绍民宿服务项目与设施，协调指导员工提供接待、住宿、餐饮、活动等服务项目；

4.检查项目服务质量，协调处理客户诉求，保证服务质量；

5.分析民宿运营中物料采购、损耗情况，整理、分析民宿运营数据，控制运维成本；

6.整理记录客户信息、消费项目与习惯，搜集分析客户体验反馈，维护客户关系；

7.制订民宿及服务项目应急预案，检查维护安全设施和设备，组织实施紧急救护。